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第1条
一般退货条件
自收到货物之日起15天内，可接受退货，但仅限于全新零件，且须保持原包装，并附有运输收据副本或注明我们的订单参考号。如未提供相关信息，将不予处理退货。
某些特殊情况可获得例外处理；请与TAE销售代表联系。
第2条
不可退回的零件清单
以下是不可退回至Tractafric Equipment的零件完整清单：
- 消耗品（胶水、密封剂、油漆、稀释剂等）
- 定制零件（MTO）
- 按长度出售的零件（软管、柔性零件、挡风玻璃密封条等）
- 玻璃、车灯、灯具、灯罩
- 定制软管
- 线束及电子组件（包括已刷写的ECM）
- 硬管
- 垫片材料
- 无原始包装或保护的滤清器
- 皮带
- 电池
- 粘合剂和贴纸
- 生锈、拆解、使用过或损坏的零件
- 价值低于20欧元的零件（以收据为准）
- 过期使用日期的零件
第3条
特殊条件
收到的不合规零件将保留一个月。如未在此期间领取，将视为客户放弃该商品的所有权，并转移至Tractafric Equipment，后者可通过销毁方式处理。
第4条
保修信息
通常，通过Parts.Cat.Com购买的零件自发票日期起享有Caterpillar有限保修规定的12个月保修期。在保修期内，安装后的零件保修范围涵盖材料和制造缺陷。有关完整的保修信息，请联系Tractafric Equipment Africa团队。