Contactez-nous

Contactez-nous

Appelez-nous

Appelez-nous

Service clientèle (Maroc)

+212 522 438 222

Service clientèle (International)

+33 1 71 90 40 50

Lundi au vendredi 8h00-17h30 (UTC)

Politique de retour pièces

Tractafric Equipment Maroc

Article Premier.

Conditions générales de retour

Les retours sont acceptés uniquement pour des pièces neuves, dans leur emballage d'origine, non utilisées et en parfait état.

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier le processus de retour.

Article 2.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, le client doit se présenter au comptoir dans l'agence Tractafric Equipment de son choix, muni du bon de commande, du bon de livraison ainsi que des pièces à retourner.

Sur place, notre équipe vérifiera que les conditions de retour sont respectées et procédera à l'inspection des pièces retournées.

Une fois les vérifications terminées, nous procéderons au retour si les conditions sont éligibles.

Article 3.

Pièces non éligibles au retour par Tractafric Equipment

Ci-dessous la liste exhaustive des pièces qui ne sont pas éligibles au retour par Tractafric Equipment :

  • Les consommables (colle, pate a joint, peintures, diluants, etc.)
  • Les pièces vendues à la longueur (durite, flexible, joint de pare-brise...)
  • Les vitres, phares, feux, optiques phares
  • Les flexibles fabriques à la demande
  • Les pièces électriques et électroniques dont les ECM (si déjà flashes)
  • Les tubes rigides
  • Les cales d'épaisseur
  • Les filtres sans emballage ni protection d'origine
  • Les courroies
  • Les batteries
  • Les adhésifs et stickers
  • Les pièces rouillées, démontées, usagées ou utilisées, cassées
  • Toute pièce non gérée dans notre stock et commandée spécialement pour le client
  • Tout emballage ouvert ou pièce abimée

Article 4.

Modification de la Politique de retour pièces

Tractafric Equipment Maroc se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment, conformément aux lois et réglementations applicables. En cas de doute ou pour toute question concernant notre politique de retour, nous invitons nos clients à contacter notre service clientèle de l'agence de leur choix.

Dernière mise à jour : 27 Septembre 2023