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GARANTIE
PLAN PROTECTION EQUIPEMENT EPP
PROGRAMME AMÉLIORATION PRODUITS PIP
Qu'est-ce qu'une Garantie CAT® standard ?
Garantie standard
Lors de l'achat d'équipements Caterpillar, Tractafric Equipment vous assure une garantie standard qui couvre les défauts de fabrication et de pièces pour une période définie par CAT® sur base de l'âge ou de l'utilisation du produit.
Réparation sous garantie
La garantie standard CAT® vous offre la possibilité de procéder à des réparations sous garantie pour ramener le produit à son état de fonctionnement tel qu'il était juste avant la panne, en réparant et/ou en remplaçant la pièce défectueuse ainsi que les pièces endommagées nécessaires pour rectifier le défaut.
Qu'est-ce qu'un Plan de Protection Étendue (EPP) ?
Plan de Protection d'Équipement (EPP)
Les machines, qu'elles soient neuves, d'occasion ou remises à neuf, requièrent des réparations même après l'expiration de la garantie standard. C'est pourquoi un Plan de Protection d'Équipement (EPP) s'avère essentiel.
Il étend la couverture au-delà de la garantie standard de la machine, incluant à la fois les pièces et la main-d'œuvre. Cette extension vous protège contre les coûts de réparation inattendus résultant de défauts couverts dans les matériaux CAT® et la fabrication du fabricant.
L'EPP offre une variété d'options de couverture, flexibles pour s'adapter à vos besoins et votre budget. Il garantit également l'utilisation exclusive de pièces authentiques CAT® et des services assurés par des techniciens certifiés.
De plus, l'EPP est transférable avec la machine lors de sa revente, tant que celle-ci reste dans la même région géographique où l'EPP initial a été souscrit.
Demander un devisCouverture de Service Étendue (ESC)
La Couverture de Service Étendue (ESC) revêt une importance particulière pour les groupes électrogènes et les moteurs, car leur fiabilité est essentielle. Avec notre ESC pour ces équipements.
Vous avez le choix parmi divers niveaux de couverture et d'options, parfaitement adaptés à votre budget et à vos besoins professionnels.
Elle permet de ramener vos groupes électrogènes et moteurs à leur état de fonctionnement optimal, comme avant tout dysfonctionnement.
L'ESC peut être complétée par un contrat de services Caterpillar (CVA) pour une protection globale couvrant la maintenance et les réparations.
Elle assure une protection dans de multiples secteurs tels que l'électricité, l'industrie, la marine, le pétrole, les chemins de fer et le transport routier.
Demander un devis
Programmes d'Amélioration des Produits (PIP)
Les Programmes d'Amélioration des Produits (PIP) sont des initiatives de Caterpillar qui sont communiquées à travers des Lettres de Services.
Les PIP constituent des programmes impératifs destinés à la réparation ou au remplacement de pièces ou de composants assemblés.
Pour les PIP prioritaires et ceux liés à la sécurité, nous vous envoyons des avis de problème de produit. Les PIP de sécurité sont spécialement conçus pour éliminer les risques potentiels pour la sécurité, et nous y apportons une attention immédiate en effectuant les modifications nécessaires dans les plus brefs délais.
Quant aux PIP de priorité, ils sont mis en place pour prévenir des réparations potentiellement coûteuses à l'avenir et/ou pour se conformer aux exigences réglementaires.
Étant donné l'importance cruciale de la mise en œuvre de ces Lettres de Services, Tractafric Equipment s'engage à informer systématiquement les clients, les rappelant pour effectuer les travaux requis dans les délais les plus courts, minimisant ainsi tout risque, que ce soit en termes de sécurité ou de coût financier.
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